产品质量出现问题，消费者有权要求商家退货退款。相关条款规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者有权选择退货、换货或修理，并且退换货产生的运费应由经营者承担。

“产品”指经过加工、制作，用于销售的产品