产品质量问题怎么要求赔偿

当消费者遭遇产品质量问题，消费者可根据损害类型主张退货、修理、人身损害赔偿或惩罚性赔偿。以下是问题的消息解答，可供参考。

产品质量问题怎么要求赔偿

1、基础赔偿。商品存在质量问题时，消费者可要求退货、更换同型号商品或修理；如果质量问题导致额外支出，可要求商家赔偿实际损失。

2、人身损害赔偿。包括治疗费、护理费、住院费等直接支出；造成残疾的需赔偿残疾辅助器具费、残疾赔偿金；造成死亡的需赔偿丧葬费、死亡赔偿金及被扶养人生活费。

3、惩罚性赔偿。商家故意隐瞒质量问题，消费者可以主张“退一赔三”，最低赔偿500元；购买到不符合安全标准的食品，可主张“价款十倍”或“损失三倍”赔偿，最低1000元。

商家拒绝赔偿怎么办

可以依次通过以下途径解决：

1、与商家协商；

2、向消费者协会或市场监管部门投诉；

3、依据仲裁协议申请仲裁；

4、向法院提起诉讼。

产品质量问题与产品缺陷有何区别

1、产品质量。产品质量问题涵盖范围更广，包括产品不具备应有的使用性能、不符合明示的质量状况等多种情形。

2、产品缺陷。产品存在危及人身、他人财产安全的不合理危险，或不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准。

法律依据

《消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

《民法典》第一千二百零三条

因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。