1、立即收集证据，包括订单截图、付款记录、聊天记录、商品问题照片或视频、物流信息、商家宣传页面等。2、优先与商家或平台协商，先和商家友好协商

因为网购的时候，消费者只能通过商家给出的产品信息了解商品，容易遇到商品质量不符、虚假宣传、售后推诿等问题。这时候就需要有效维护我们的正当权益，下文可供参考。

强买强卖行为不仅侵害了消费者的正当权益，还侵犯了商品交易的市场秩序。如果是以暴力、威胁手段强迫他人交易，就具备了严重的社会危害性，应依法追究其刑事责任。

“最终解释权归本店所有”这一条款在法律上是无效的，属于典型的“霸王条款”。该条款违反了《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定

当消费者遭遇产品质量问题，消费者可根据损害类型主张退货、修理、人身损害赔偿或惩罚性赔偿。以下是问题的消息解答，可供参考。产品质量问题怎么要求赔偿1、基础赔偿。

网上买东西和实体店购买东西所享受的权益是一样的，除了安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权外，网购还享有“七日无理由退货”，下文可供参考。

客户投诉驿站会被罚钱吗？客户投诉驿站会不会罚钱还是看投诉内容和处理结果，一般投诉不成立或协商解决不会进行罚款，若投诉属实且涉及违规

如果购物时收到了损坏的货，要第一时间拍照与录像，把商品损坏的地方着重拍摄，如果看见外包装有损坏，及时录制开箱视频，下文可供参考。收到货损坏怎么办1、录制视频、拍摄照片

在药店购药本是为了治病疗疾，但日常生活中，消费者因药店营业员拿错药导致健康受损或经济损失的情况时有发生。那药店营业员拿错药该赔偿吗？由谁承担赔偿责任呢？来看看具体的解答。

我们在网上购物，享受生活便利的同时，也可能会遇到价格欺诈、霸王条款、收费陷阱等情况，那么这时候就要采取合法合规的手段，维护消费者的正当权益，下文可供参考。